Telephone Services Operator

St. Elizabeth Healthcare Crestview Hills , KY 41059

Posted 1 week ago

Job Description

Operates and answers the hospital main switchboards to receive and relay incoming calls. Pages hospital staff, monitors/announces emergency alarms/codes, maintains logs and responds to patient and general information questions.

Demonstrate respect, dignity, kindness and empathy in each encounter with all patients, families, visitors and other employees regardless of cultural background.

Job Duties

Provide General or Patient Information for Inbound Callers: Answers inbound calls, listens and assists callers to identify needs, and then routes call appropriately. Responds to patient and general information according to HIPPA regulations. Provides excellent customer service to in-bound callers.

  • Uses the UA5200 software or EPIC software to lookup patient and department phone numbers

  • Uses the St. Elizabeth website to look up doctor's office information

Emergency Notification for the Hospital

  • Monitors the Simplex and Honeywell Emergency Alarm Systems for alarms at Edgewood, Grant County, Florence, and Fort Thomas.

o Fire Alarm System

o Code Blue Buttons from Inpatient Rooms

o Blood Bank Temp Monitoring

  • Performs computer system reboot if the Simplex/Honeywell system becomes inoperable

  • Works with Plant Engineering & Security during Fire Alarm and Code Blue testing, to make appropriate announcements and notifications to the hospital

  • Answers the Emergency Line (2-2222) for all St. Elizabeth Hospitals for all codes

  • Reads, understands, and follows appropriate procedures for hospital notification of emergency codes using the Vocera notification system, American Messaging paging, overhead paging, and/or One Call Now.

  • Documents all emergency notifications and information pertaining to the Simplex/Honeywell systems in an Access Documentation Database.

Uses on-call calendars to contact individuals from key departments for after-hours needs. Documents after hours calls in the Access Documentation Database.

Coordinates American Messaging Pager needs such as: ordering, set-up, replacement, and returning pagers that the hospital uses for communication.

Sets up emergent conference calls for hospital departments using Microsoft Outlook as necessary.

Performs other duties as assigned.

Qualifications

Education, Credentials, Licenses:

High School Graduate

Specialized Knowledge:

  • Computer Proficiency: Microsoft Office Products, Typing, Internet

  • Ability to Read, understand, and follow emergency procedures

  • Customer Service Experience

  • Communication Skills

Kind and Length of Experience:

One year experience in a customer service setting including Call Center responsibilities.


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Operator Production (M/W/D)

Abbott Laboratories

Posted 4 days ago

VIEW JOBS 11/23/2022 12:00:00 AM 2023-02-21T00:00 <p>OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE</p><ul><li><p>Développer La part de marché Abbott NMD sur la gamme de traitement par Radio fréquence sur le marché du traitement de la douleur Chronique</p></li><li><p>Maintenir la dynamique des centres clients</p></li><li><p>Conquérir de nouveaux clients grâce au focus sur ce segment</p></li><li><p>Structurer l'offre capital equipement, accessoires, contrat de service</p></li><li><p>Prendre part à l'offre parcours patient dans le traitement de la douleur chronique</p></li><li><p>Contribuer au positionnement d'Abbott NMD en tant que leader dans le traitement de la douleur</p></li></ul><p>MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES</p><p>Sous la responsabilité du country manager</p><ul><li><p>Développer la connaissance et la pénétration de la gamme RF</p></li><li><p>Développer les clients existants en volume et en chiffre d'affaires</p></li><li><p>Prospecter et ouvrir de nouveaux comptes clients, développer de nouvelles indications</p></li><li><p>Atteindre les objectifs de vente fixés pour les gammes de produits dont il a la charge, dans le cadre du plan défini</p></li><li><p>Travailler en collaboration avec les équipes France et EMEA Cliniques et Marketing afin d'implanter la marque IONIC RF</p></li><li><p>Etablir un plan de développement à 2 ans</p></li><li><p>Contribuer au projet de l'équipe NMD France et à la reconnaissance de la division auprès des anesthésistes, Neurochirurgiens, chirurgiens orthopédistes, radiologues interventionnels et des établissements exerçant nos spécialités.</p></li><li><p>Identifier les intervenants dans le processus d'achat au sein de chaque établissement</p></li><li><p>Négocier en connaissance des financements liés à l'activité</p></li><li><p>Contribuer au plan de communication national auprès des autorités de santé et des associations de patients</p></li><li><p>Suivre les stratégies et programmes spécifiques mis en place au niveau national et régional afin d'augmenter les parts de marché</p></li><li><p>Approfondir son développement des connaissances sur les nouvelles gammes de produits et thérapies de la Société et assurer la veille concurrentielle</p></li><li><p>Suivre toutes les formations demandées par le groupe et le manager afin d'obtenir, le cas échéant, les certifications ou rectifications requises</p></li><li><p>Maintenir une bonne compréhension de l'environnement et des enjeux économiques de son domaine d'activité</p></li><li><p>Assurer la formation et l'accompagnement des équipes médicales</p></li><li><p>Respecter la politique commerciale de la Société au niveau des prix, des offres commerciales, des conditions de paiement en accord avec les procédures appels d'offres et de l'engagement des dépenses</p></li><li><p>Anticiper et identifier les besoins des clients afin de préparer la réponse la plus adaptée et innovante pour les appels d'offres en coordination avec tous les services concernés</p></li><li><p>Faire un Reporting régulier à sa hiérarchie au-delà des Business Review trimestrielle</p></li><li><p>Contrôler et mettre en place des actions de suivi et de retrait, le cas échéant, pour les produits en date limite d'utilisation (UBD) en coordination avec son supérieur hiérarchique, le Field Inventory Specialist, le Customer Service, la Qualité, la Supply Chain…</p></li><li><p>Réaliser le contrôle des stocks en dépôt conformément aux directives et assurer la traçabilité de tous les dispositifs en dépôt sur votre secteur ou en votre possession, en conformité avec les procédures qualité</p></li></ul> Abbott Laboratories melbourne KY

Telephone Services Operator

St. Elizabeth Healthcare