Techniciens Geek Squad / Geek Squad Technician

Seasonal (Fixed Term) (Seasonal)

Technicien informatique de la Geek Squad de niveau I

En tant que dtaillant d'appareils lectroniques connaissant le plus haut taux de croissance au Canada, Best Buy offre l'un des meilleurs milieux de travail au pays. L'exprience des employs est au cur de toutes nos activits. Nous adoptons une approche holistique pour rcompenser les succs et l'effort au travail. Notre vision contribue aider nos employs raliser leur plein potentiel, car nous les encourageons apprendre, s'panouir et progresser dans notre entreprise.

Le technicien informatique de la Geek Squad de niveau I excelle en service la clientle et fait preuve d'un professionnalisme hors pair. Il est responsable d'aider les clients au comptoir, de tenir le registre des units de clients jour et de proposer des services en lien avec les besoins du client. Il doit prparer des ensembles pour les clients, vrifier l'tat des articles retourns, respecter le budget quotidien et suivre les planificateurs de tches.

En tant que technicien informatique de la Geek Squad de niveau I, vous devrez

• Aider les clients relativement aux problmes de rparation ou d'entretien.

• Rsoudre les problmes et traiter les plaintes des clients de faon positive dans le but de stimuler les affaires et de fidliser les clients, tout en respectant les politiques et les procdures de l'entreprise.

• Effectuer les rparations, les mises niveau et les services connexes.

• Donner de l'information technique aux clients sur les produits et les services offerts pour rpondre leurs besoins.

• Informer les clients pour prvenir les problmes similaires.

Nous esprons que vous tes passionn par :

• La prise d'initiative : Non seulement avec les tches lies au travail, mais en matire de perfectionnement professionnel. Une meilleure comprhension des objectifs globaux de l'entreprise vous aidera russir.

• Le service la clientle : L'coute active et l'adaptation de votre approche en fonction des besoins du client seront de grands atouts. Vous tablirez facilement un lien et mettrez ainsi les clients l'aise.

• L'esprit de comptition : Pour connatre du succs, il est important que vous ayez le dsir d'tre le meilleur dans ce que vous faites. De plus, vous devez pouvoir non seulement clbrer vos propres succs, mais aussi ceux de vos collgues.

• Prcher par l'exemple : Encadrer et aider les autres s'amliorer est aussi important que vos succs individuels.

• S'amuser tout en tant les meilleurs : Travail acharn, dtente bien mrite!

Exprience recherche :

• Au moins 6 mois d'exprience connexe

• Diplme en science informatique ou en technologies de l'information un atout

• Certification A+ un atout solide

• Excellentes aptitudes de communication et de direction

• Esprit d'quipe

Nous croyons tre uniquement placs pour aider nos clients enrichir leur vie et poursuivre leurs champs d'intrt au moyen de la technologie.