Senior Professional Services Manager H/F

About SECUTIX

SECUTIX is the market leader in advanced digital solutions for the events industry. Offering a seamlessly integrated and open cloud platform, SECUTIX gives organizations complete control and a suite of tools to help better understand and digitally engage with audiences, monetize products and services, secure operations and take audience experiences to the next level. SECUTIX serves a range of organizations on a global scale, including sport clubs, stadiums and arenas, museums, live entertainment organizations, leisure parks and festivals. Its emblematic customers include the UEFA, Ópera National de Paris, Centre Pompidou, Paléo Festival, Musée Picasso Paris and many more.

Notre vision est de permettre à nos clients du secteur de l'événementiel de piloter leur stratégie de billetterie et de distribution de billets et d'engager massivement leurs publics.

SECUTIX SA est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de billetterie SaaS hébergés dans le cloud.

S-360 et S-MOBILE sont des produits et des plateformes innovants qui fournissent des solutions performantes et robustes pour les acteurs des secteurs du sport, des loisirs et de la culture.

Notre mission est d'être le leader mondial des solutions SaaS au service de ces secteurs.

Your role

Le rôle de Professional Services Manager

Pour accélérer sa croissance, SECUTIX recherche un Professional Services Manager Senior basé à Paris. Vous rejoindrez une équipe d'onboarding dont la mission est de déployer et configurer nos solutions, d'accompagner nos clients dans la conduite du changement et de favoriser l'adoption de nos solutions.

Principales responsabilités

• Planifier et coordonner le déploiement de nos solutions conformément à la méthodologie projet, aux processus et aux outils mis à disposition, suivre le bon déroulé de toutes les activités du projet.

• Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du périmètre défini, dans le budget et avec un haut niveau de qualité.

• Coordonner les ressources internes, les tiers et les partenaires pour une exécution optimale des projets.

• Organiser et diriger des workshops métiers et techniques.

• Organiser et diriger des comités de projet et/ou comités de pilotage.

• Coordonner les projets d'intégration avec le soutien de l'équipe Platform.

• Assurer la fonction de directeur de projet sur les projets complexes.

• Assurer la gestion des risques afin de minimiser les risques liés au projet, proposer et mettre en œuvre les mesures correctives appropriées, le cas échéant.

• Rendre compte de l'avancée des projets et faire remonter les problèmes à la direction si nécessaire

• Soutenir nos clients dans l'adoption et l'utilisation des solutions et assurer un niveau élevé de satisfaction client.

• Former les clients à l'utilisation de nos solutions.

• Participer aux activités d'avant-vente (démonstration, analyse des besoins fonctionnels, rédaction d'offres, etc.)

Our offer

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique dotée d'une grande expertise métier.

• Des projets passionnants pour des clients majeurs dans chaque secteur (quelques exemples de clients : Centre Pompidou, Stade de France, Zoo de Beauval, ACO - Automobile Club de l'Ouest, Opéra national de Paris, Paris Musées, Pinault Collection | Bourse de Commerce, etc.)

• Hiérarchie organisationnelle horizontale et travail d'équipe transversal

• Contact étroit avec les clients dans un secteur créatif

• Une ambiance conviviale offrant d'excellentes possibilités de formation et de développement professionnel et personnel.

Your profile

Profil attendu

• Au moins 5 à 10 ans d'expérience en tant que directeur de projet dans une société de services IT ou une société de conseil en digital / IT.

• Connaissance des solutions SaaS ou expérience dans l'exploitation d'un système de billetterie.

• Une aptitude à engager les clients, que ce soit en observant ou en interrogeant les interlocuteurs ou en travaillant avec les membres de l'équipe et les clients.

• Capacité à travailler en collaboration et faire preuve de curiosité

• Capacité à prendre des décisions et assumer la responsabilité du bon déroulé des projets.

• Capacité à être autonome, à identifier les opportunités et les problèmes potentiels et à les traiter de manière efficace et efficiente.

• Attitude professionnelle, rigueur, flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution rapide

• Capacité à communiquer de manière claire, cohérente et transparente

• Capacité à gérer des situations complexes

• Maîtrise du français, niveau intermédiaire en anglais