Responsable Cellule Clients Ddis H/F

DHL Express Lognes , Région Île-de-France 77040

Posted 4 months ago

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (480 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le march mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (700 collaborateurs) organisateur de transports terrestres europens recrute un Responsable Cellule Clients ddis (H/F) bas Lognes (77).

Missions

Au sein de la Direction Value Added Services, rattach(e) au Responsable de la Cellule Clients Ddis, les missions principales de la CT sont :

Rceptionner des commandes & consolidation, faire le choix des transporteurs appropris

et grer leur coordination. Suivre les livraisons (pro actif) et des relevs & mesure des irrgularits. Grer

la facturation / e-billing / reporting et suivre la gestion administrative des dossiers. Charger de la gestion documentaire et de la gestion des donnes pour analyse & design des schmas futurs. Grer les litiges & analyse des causes ainsi que l'optimisation des cots. Analyser et/ou mettre en place de synergies entre les besoins du client et les autres flux DHL Freight.

En tant que Manager,

Animer & manager la CT. Mesurer & analyser la performance Vs les KPI contractuels du client (suit les

indicateurs : tx livraison, tx litiges, cots au ML, kg ).

Suivre le budget & analyser conomiquement la performance CT, produire la score card et revues stratgiques : copil runions production prparation & animation

Optimiser/rorganiser le plan de transport et proposer des solutions d'amlioration. Conseiller le client.

Profil du candidat

  • Diplm d'une formation commerciale (Bac +4/5)

  • Exprience dans le secteur du transport routier et du ngoce

  • Connaissance transport

  • Orientation client

  • Excellent relationnel

  • Autonomie, coute et adaptation

  • Esprit d'quipe

  • Esprit d'analyse

  • Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

  • Anglais serait un plus

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