Responsable Cellule Clients Ddis H/F

DHL Express Lognes , Région Île-de-France 77040

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DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (480 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le march mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (700 collaborateurs) organisateur de transports terrestres europens recrute un Responsable Cellule Clients ddis (H/F) bas Lognes (77).

Missions

Au sein de la Direction Value Added Services, rattach(e) au Responsable de la Cellule Clients Ddis, les missions principales de la CT sont :

Rceptionner des commandes & consolidation, faire le choix des transporteurs appropris

et grer leur coordination. Suivre les livraisons (pro actif) et des relevs & mesure des irrgularits. Grer

la facturation / e-billing / reporting et suivre la gestion administrative des dossiers. Charger de la gestion documentaire et de la gestion des donnes pour analyse & design des schmas futurs. Grer les litiges & analyse des causes ainsi que l'optimisation des cots. Analyser et/ou mettre en place de synergies entre les besoins du client et les autres flux DHL Freight.

En tant que Manager,

Animer & manager la CT. Mesurer & analyser la performance Vs les KPI contractuels du client (suit les

indicateurs : tx livraison, tx litiges, cots au ML, kg ).

Suivre le budget & analyser conomiquement la performance CT, produire la score card et revues stratgiques : copil runions production prparation & animation

Optimiser/rorganiser le plan de transport et proposer des solutions d'amlioration. Conseiller le client.

Profil du candidat

  • Diplm d'une formation commerciale (Bac +4/5)

  • Exprience dans le secteur du transport routier et du ngoce

  • Connaissance transport

  • Orientation client

  • Excellent relationnel

  • Autonomie, coute et adaptation

  • Esprit d'quipe

  • Esprit d'analyse

  • Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

  • Anglais serait un plus

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Chef De Projet Solutions Cl...

DHL Express

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VIEW JOBS 6/23/2018 12:00:00 AM 2018-09-21T00:00 DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (480 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. DHL FREIGHT FRANCE (720 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute en contrat à durée indéterminée un Chef de projet Solutions Clients (H/F) pour son site de Lognes. Missions Rattaché(e) au Responsable du domaine informatique e-business, vous êtes responsable du déploiement des solutions clients et de leur maintenance applicative. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : En avant-vente : vous analysez la faisabilité technique du projet et proposez des solutions applicatives pour couvrir le besoin client. Durant la vente : vous participez à la commercialisation de l'offre globale, vous identifiez les écarts avec les solutions standards et estimez les besoins de développements spécifiques pour constituer un plan d'implémentation technique et financier. Au cours de l'implémentation : vous coordonnez la mise en place des solutions applicatives ainsi que les développements spécifiques, vous rédigez les procédures de support des solutions IT, vous suggérez toute piste d'amélioration de l'outil et d'optimisation des coûts, vous participez aux revues de pilotage du projet. Ponctuellement, vous assurez la veille technologique de votre domaine d'expertise. Profil Expérience de 5 ans dans le domaine des solutions d'intégration client transport Expérience de Chef de projet informatique clientExpérience de commercialisation de solutions IT (technico-commercial)Bonnes connaissances des métiers du transport par la route Rigoureux(se), organisé(e), très bon relationnel Bonnes connaissances bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, Project, …) Anglais courant impératif DHL Express Lognes Région Île-de-France

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