IT Support Specialist

Details:

Job Title: IT support Specialist

Pay Rate: $70k annually

Location: Clyde, NY

Area Code: 315

ZIP Code: 14433

Start Date: Right Away

Keywords: #ITSupportJobs #PCSupport #ClydeJobs

Benefits:

• Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.

• On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.

• Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.

• Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.

• We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.

• A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Job Description:

Maintaining and supporting the end users and workstation environment at a specific location or potentially multiple manufacturing plants. Provide installation, maintenance, and general support of hardware and software at a Tier 2 Level. Also support end users with advanced questions or problems by identifying, researching, and resolving technical problems in response to submitted support requests.

Responsibilities:

• On Site Point of contact (POC) for IT Support with internal and external customers.

• Communicate procedures for proper utilization of digital and IT solutions.

• Assist in onboarding and training new employees/users.

• Participate in multiple teams/projects, demonstrate complex problem-solving techniques along with the understanding of one or more technical/functional business areas.

• IT Infrastructure support PC, servers, firewall, switches, circuits, endpoints, Wi-Fi as examples

• Assist in manufacturing equipment technical troubleshooting.

• Manage expectations, recommend modifications of basic IT systems to improve and simplify.

• Drive adherence to IT security compliance.

• Provide after-hour technical support as needed.

• Use Service now ticketing system.

Education and Experience:

• Bachelor"s Degree in a relevant discipline.

• 2+ years" experience in Information Technology with industry recognized certifications preferred.

• VMWare experience.

• Experience managing Enterprise backup processes and software.

• Active Directory, Group policy, DNS knowledge.

• Robust understanding and heavy experience with DHCP, DNS, GPO and other key technical connectivity protocols.

• Experience with Azure DevOps.

Skills and Knowledge:

• Ability to communicate, lead projects, and perform critical analysis under limited supervision.

• Understand how applications and technologies are utilized within the business.

• Excellent written and oral communication skills.

• Customer service focused.

• Good organizational and multi-tasking skills.

• Ability to effectively collaborate with multiple teams.

Additional skillsets preferred:

• Expertise with simple to complex SQL queries

• PowerShell Scripting

• Experience with MS Power BI, Data Flows, Data Marts

• Experience with MS Power Automate

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Título del puesto: Especialista en soporte de TI

Salario: $70k anualmente

Ubicación: Clyde, Nueva York

Código de área: 315

Código Postal: 14433

Fecha de inicio: inmediatamente

Palabras clave: #ITSupportJobs #PCSupport #ClydeJobs

Beneficios:

• Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visión/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.

• Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.

• Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.

• Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.

• Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon la capacitación, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el éxito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.

• Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación resulta en la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Descripción del trabajo:

Mantener y respaldar a los usuarios finales y el entorno de la estación de trabajo en una ubicación específica o potencialmente en múltiples plantas de fabricación. Proporcionar instalación, mantenimiento y soporte general de hardware y software a nivel de Nivel 2. También brinde soporte a los usuarios finales con preguntas o problemas avanzados identificando, investigando y resolviendo problemas técnicos en respuesta a las solicitudes de soporte enviadas.

Responsabilidades:

• Punto de contacto in situ (POC) para soporte de TI con clientes internos y externos.

• Comunicar procedimientos para la utilización adecuada de soluciones digitales y de TI.

• Ayudar en la incorporación y capacitación de nuevos empleados/usuarios.

• Participa en múltiples equipos/proyectos, demuestra técnicas complejas de resolución de problemas junto con la comprensión de una o más áreas comerciales técnicas/funcionales.

• Soporte de infraestructura de TI PC, servidores, firewall, conmutadores, circuitos, puntos finales, Wi-Fi como ejemplos

• Ayudar en la resolución de problemas técnicos del equipo de fabricación.

• Gestionar expectativas, recomendar modificaciones de sistemas básicos de TI para mejorar y simplificar.

• Impulsar el cumplimiento del cumplimiento de la seguridad de TI.

• Proporcionar soporte técnico fuera de horario según sea necesario.

• Utilice el sistema de emisión de tickets Service now.

Educación y experiencia:

• Licenciatura en una disciplina relevante.

• Se prefieren más de 2 años de experiencia en tecnología de la información con certificaciones reconocidas por la industria.

• Experiencia en VMWare.

• Experiencia en la gestión de procesos y software de respaldo empresarial.

• Directorio Activo, Política de grupo, conocimiento de DNS.

• Sólido conocimiento y amplia experiencia con DHCP, DNS, GPO y otros protocolos de conectividad técnica clave.

• Experiencia con Azure DevOps.

Habilidades y conocimientos:

• Capacidad para comunicarse, liderar proyectos y realizar análisis críticos bajo supervisión limitada.

• Comprender cómo se utilizan las aplicaciones y tecnologías dentro del negocio.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Enfocado al servicio al cliente.

• Buenas habilidades organizativas y multitarea.

• Capacidad para colaborar eficazmente con múltiples equipos.

• Se prefieren habilidades adicionales:

Habilidades adicionales preferidas:

• Experiencia con consultas SQL simples a complejas.

• Secuencias de comandos de PowerShell

• Experiencia con MS Power BI, Data Flows, Data Marts

• Experiencia con MS Power Automate

Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener éxito. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratación temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com

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