Customer Success Manager

Om stillingen

Er du lidenskapelig opptatt av strategisk kundeoppfølging og å bruke data for å skape kundevekst?

I denne rollen vil du være nøkkelen til å opprettholde og styrke relasjonene med våre eksisterende kunder, og hjelpe dem med å realisere menneskers fulle potensial. Du vil få muligheten til å løse utfordringer i en variert og dynamisk hverdag, og være en sentral bidragsyter til vår suksess.

Vi ser etter deg som er både strategisk og relasjonsorientert, motiveres av mål, og ønsker å påvirke positivt. Hos oss får du frihet til å gripe muligheter, fleksibilitet i hvordan du oppnår resultater, og støtte fra et sterkt team som heier deg frem.

Som en del av vårt team vil du ikke bare bli anerkjent for dine prestasjoner, men også få muligheten til å vokse og utvikle deg videre i et selskap i stadig utvikling.

Litt om ansvaret i rollen:

• Forbedre kundetilfredshet og lojalitet ved å aktivt bruke kundedata og helseindikatorer for å redusere churn og øke fornyelsesraten.

• Utforsk og identifiser nye vekstmuligheter hos eksisterende kunder med fokus på oppsalg og kryssalg.

• Jobb tett med salgs-, produkt- og tekniske team for å sikre en smidig og helhetlig kundeopplevelse.

• Ta initiativ til å arrangere og gjennomføre engasjerende webinarer som gir kundene verdi og styrker relasjonen.

Jobb med skikkelig flinke folk

Thomas Ellingsen

DevOps Engineer

"I really enjoy my job because I work with a talented and supportive team. In my work I'm able to make mistakes and learn from them. This encourages me to take risks and continuously improve my skills."

Martin Skåksrud

Data Analyst

"I started my work in Simployer during my studies and got the opportunity to put learnings into practice. The combination of highly competent and friendly people makes Simployer a great place to be!"

Maria Dahlqvist

Senior Customer Consultant HCM

"In my work I help our customers to find the best way to use our products and how to simplify their processes. Sharing our experiences help us to develop ourselves, our customers and products."

Fam Camilla Viksand Manson

HR Advisor

"I am privileged to be part of a highly professional team in this great company! Professionalism, competency, great culture and supportive colleagues is what makes this company a place to stay."

Michał Sekuła

Development Team Manager

"In Simployer amazing things are delivered by amazing people. With our culture where we take care of each other we are able to grow individually and as a company and go beyond any limitations."

Herman Ho

Senior Developer

"I have been given plenty of opportunities to learn and expand my skills, I am now working on tech that I never thought I would be able to, and I am getting the right support to further my career."

Kompetanse

• 3+ års erfaring fra en Customer Success- eller Account Management-rolle, ideelt sett i et SaaS-basert selskap.

• Har en datadrevet og analytisk tilnærming som grunnlag for å nå kundemål.

• Dokumentert evne til å bygge relasjoner med kunder, forhandle avtaler og oppnå forretningsresultater.

• Erfaring med å jobbe med en variert kundebase og interessenter på ulike nivåer.

• Kjennskap til HR og eventuelt HRM-plattformer

• Lidenskap for innovativ teknologi

• Flytende i både engelsk og norsk

• En selvgående og utholdende person som trives med høyt tempo og håndterer utfordringer med ro og fokus.

En hilsen fra rekrutterende leder :

• Hei, jeg heter Roar Hildebrandt og har hatt gleden av å jobbe i Simployer de siste 14 årene, og gjennom denne tiden har jeg sett hvordan teknologien vi utvikler gjør en forskjell for våre kunder. Jeg er veldig stolt av både arbeidet vi gjør, og verdien vi tilfører kundene våre. Vi fokuserer på å forstå kundens behov, utfordre deres arbeidsprosesser når det er nødvendig, og levere løsninger som driver kundene fremover.Som en del av vår avdeling vil du jobbe med svært kompetente og erfarne kollegaer som alltid strekker seg ekstra for å levere de beste resultatene. Jeg legger stor vekt på kontinuerlig læring og utvikling, både for avdelingen og enkeltpersoner, og jeg vil sørge for at du får den støtten og coachingen du trenger for å nå ditt fulle potensial. Jeg tror på tett oppfølging, men også på å gi frihet til å finne egne løsninger og vokse i rollen.Jeg ser frem til å jobbe tett med deg, lære av deg og sammen skape suksess for både våre kunder og selskapet. Her får du muligheten til å jobbe med innovative løsninger, være en del av en dynamisk hverdag, og samtidig utvikle deg både faglig og personlig.

Hos Simployer har vi en inkluderende kultur bygget på gjensidig tillit, respekt og autonomi. Vi deler en felles retning, og er stolte av å være Simployees. Hos oss tror vi at tilhørighet er avgjørende for at våre ansatte skal trives ️

Når du starter hos Simployer, vil du jobbe sammen med ambisiøse og dyktige kolleger som inspirerer hverandre og skaper et energigivende arbeidsmiljø. Her får du rom til både faglig og personlig utvikling, og vi setter stor pris på hver ansatts unike bidrag. Hos oss er alle individer unike, men likeverdige - din stemme og ditt perspektiv er viktig.

Som Simployees deler vi en lidenskap for mennesker - både for våre kunder og hverandre.

Hvis du kjenner deg igjen i mye av dette, vil vi gjerne høre fra deg!

For mer informasjon om stillingen kan du kontakte Roar Hildebrandt, mobilnummer: +4790051251.