Aprendiz Servicio Al Cliente

Why GMF?

GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

About the role

Como parte del área de servicio al cliente, tendrá bajo su cargo la gestión de procesos operativos y generación de comunicaciones a clientes. Adicionalmente, soportará al equipo en la atención de requerimientos de clientes y el desarrollo de actividades operativas como monitoreo de canales, envío de mensajes de texto, entre otros.

What you need

• Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas de administración de empresas, ingeniería industrial o financiera, derecho o carreras afines.

• Mínimo un año de experiencia específica realizando procesos operativos en posiciones similares en entidades del sector financiero o asegurador.

• Inglés (Plus)

• Manejo de Microsoft Office con nivel intermedio de Excel

• Calidad y atención en el detalle

• Atención y enfoque en el cliente

• Enfoque en resultados

• Gestión del tiempo

• Trabajo en equipo

What you will be doing

• Ejecutar las actividades de devolución de saldos a favor.

• Gestionar y administrar el proceso diario de débito automático e indagapuente.

• Soportar el proceso de levantamiento de prenda y cierre de crédito.

• Generación de comunicaciones masivas por correo y sms para clientes, codeudores, flotas.

• Soportar las actividades operativas de reportes a centrales de riesgo.

• Soportar el proceso de bienvenida de los clientes.

• Soportar el proceso de refinanciación y reestructuración.

• Apoyar la atención de solicitudes y requerimientos de clientes y concesionarios.

What we offer

Lo que ofrecemos En GM Financial queremos que seas la versión más auténtica de ti mismo. Nos preocupamos por tu equilibrio entre vida laboral y personal programando actividades de bienestar e integración, en las que fortalecerás tus relaciones con tus compañeros y contribuirás al desarrollo y bienestar de tu comunidad, al tiempo que te ofrecemos un salario competitivo y beneficios. Algunas de nuestras prestaciones globales incluyen permisos de maternidad y paternidad ampliados, días personales y horas de inversión en la comunidad.

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Disclaimer

Colombia - GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en todos los niveles de su organización. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas.