Sorry, this job is no longer accepting applications. See below for more jobs that match what you’re looking for!

Analytiker Kundestrm Bedriftsmarked

Expired Job

Dnb NOR Asset Management Oslo , MN 56744

Posted 2 months ago

Vil du vre med gjre kundestrmdata om til innsikt og gode beslutninger? Skjnner du deg litt p trafikkdata fra kundesenter og web? Har du god analytisk og forretningsmessig forstelse? Kan du litt eller mye om tall, statistikk og rapportering? Da er dette jobben for deg!

Forretningsomrdet Bedriftsmarked (BM) er ansvarlig for betjeningen av DNBs sm- og mellomstore bedriftskunder. BM tilbyr et bredt spekter av produkter, tjenester og rdgiving for dekke nringslivets behov, bde digitalt og gjennom vre fysiske filialer. SMB-segmentet i DNB har rundt 200 000 sm og store bedriftskunder i BM Bank i Norge. Videre ivaretar BM mer enn 365 000 kunder gjennom DNB Finans fordelt p hhv. Norge, Sverige og Danmark, i tillegg til samarbeid nrmere 2 000 bilforhandlere og andre kapitalvareleverandrer i Norge og Sverige.

Til stillingen som Analytiker Kundestrm Bedriftsmarked (Data Analyst Customer Touch Points Corporate) ser vi etter deg som er brenner for skape gode kundeopplevelser og resultater. Du er sterkt engasjert i eget fag og samtidig nysgjerrig p nye problemstillinger av bde teknisk, analytisk og forretningsmessig karakter. Du er interessert i lre og tar ting raskt. I stillingen vil du vre med p videreutvikle trafikk- og aktivitetsmling p tvers av alle kundestrmmer og kontaktpunkter mellom bedriftskundene og DNB - kontor og kunderdgiver, kundesenter og web. Du vil ha et srlig ansvar for kundesenter.

Som person er du pragmatisk og lsningsorientert, har gjennomfringsevne og kan vise til gode resultater. Du er strukturert og trives med bearbeide og ta i bruk store datagrunnlag for analyser. Og du kan gi tydelige anbefalinger basert p egne analyser. Videre har du god skriftlig og muntlig fremstillingsevne, og evner kommunisere presist og enkelt. Relevant erfaring fra kundesenter og analyse av store datamengder er et fortrinn.

Stillingen vil rapportere til leder for seksjon Salgs- og aktivitetsstyring. I denne stillingen fr du muligheten til vre med p bygge opp et nytt ansvarsomrde for seksjonen analyse og rapportering av kundestrmmer. Seksjonen har fra fr ansvar for utvikle salgs- og CRM-aktiviteter rettet mot DNBs Bedriftsmarkedskunder. Til dette utvikler, analyserer og tilrettelegger vi for ny kundeinnsikt. Vi gir salgssttte til rdgivere, kundesenter og digitalt. Og vi deltar i prosjekter hvor kundeinnsikt vil inng og/eller oppst.

Viktige arbeidsoppgaver/Stillingsinnhold:

  • Fremskaffe, analysere og gjre tilgjengelig handlingsrettet innsikt fra kundestrmmer og kontaktpunkter mellom bedriftskunder og DNB

  • Levere og vedlikeholde fast rapportering til Kundesenter Bedriftsmarked, inkl. trafikkanalyser

  • Gjre analyse av trafikk og aktivitet i Kundesenter Bedriftsmarked for gi anbefalinger til forbedringstiltak

  • Videreutvikle og legge til rette for kt bruk av trafikk-, web- og aktivitetsdata for analyse- og styringsforml

  • Delta i prosjekter der innsikt fra kundestrm og trafikkdata er ndvendig

Personlige egenskaper:

  • God gjennomfringsevne, bde alene og i team

  • Evne til formidle kompleks informasjon p en forstelig mte

  • Nysgjerrighet p nye verkty og metoder

  • Sterk forretningsforstelse

Krav til kompetanse:

  • God kompetanse p Genesys Interactive Insights og Genesys Workspace

  • God kompetanse i Microsoft Excel, MicroStrategy eller andre analyse og rapporteringsverktly

  • Noe kjennskap til SQL eller tilsvarende

  • Noe kjennskap til SAP, Webtrends, Celebrus

  • Utdannelse p masterniv innen konomi/finans/matematikk/statistikk/informatikk/konometri, eller tekniske fag

See if you are a match!

See how well your resume matches up to this job - upload your resume now.

Find your dream job anywhere
with the LiveCareer app.
Download the
LiveCareer app and find
your dream job anywhere
lc_ad

Boost your job search productivity with our
free Chrome Extension!

lc_apply_tool GET EXTENSION

Analytiker Kundestrm Bedriftsmarked

Expired Job

Dnb NOR Asset Management