Analista Servicio Al Cliente - Bogotá Presencial

¡Únete a nuestro equipo en ASSA ABLOY como Analista de Servicio al Cliente para Yale Import Markets!

¿Quiénes somos?

En ASSA ABLOY, somos líderes globales en soluciones de acceso y seguridad, comprometidos con la innovación y la integridad. Buscamos personas apasionadas y empoderadas que deseen marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.

¿A quién buscamos?

Si eres técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Industrial, Mecánica o afines, tienes al menos 1 año de experiencia en el área, un nivel de inglés del 60% y manejo avanzado del paquete Office, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Soporte Técnico: Atender incidencias y problemáticas relacionadas con hardware y software, asegurando una excelente experiencia del cliente.

• Asistencia a Clientes: Brindar soporte técnico a través de teléfono, mail y chat a usuarios finales, técnicos y proveedores.

• Reporte de Fallas: Documentar y reportar fallas de productos a proveedores en Asia y América, garantizando la trazabilidad y solución efectiva de problemas.

• Capacitación: Capacitar a equipos de técnicos en el uso y manejo de nuestros productos.

• Mejoras de Producto: Evaluar y proponer mejoras basadas en la experiencia del usuario, cumpliendo con los requerimientos de costos.

• Documentación: Documentar casos e incidencias y colaborar con el equipo de Argentina.

• Pruebas de Productos: Realizar pruebas de productos digitales para validar incidencias y asegurar la calidad.

Beneficios de Trabajar con Nosotros:

• Crecimiento Profesional: Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su sector.

• Ambiente Innovador: Participa en proyectos innovadores que te desafiarán y te permitirán empoderarte en tu rol.

• Integridad: Un entorno de trabajo que valora la honestidad y la ética, donde cada miembro del equipo es respetado y escuchado.

• Red Global: Formar parte de una multinacional te permitirá colaborar con equipos en diferentes regiones y aprender de las mejores prácticas a nivel mundial.

¿Por qué ASSA ABLOY?

Trabajar con nosotros significa ser parte de una empresa que valora a sus empleados, fomenta el crecimiento profesional y se compromete con la excelencia. En ASSA ABLOY, nos enorgullece empoderar a nuestros empleados, actuar con integridad y estar siempre a la vanguardia de la innovación.

¡Si te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico y líder en el mercado, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a ASSA ABLOY COLOMBIA. ¡Estamos deseando conocerte!

#LI-MG2

When you join Yale, we open doors for you

We're trusted by millions of people every day to keep what's important to them safe. Their home, family and belongings. Looking after our people is just as important to us.

When you join our Yale team, you'll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You'll have 61,000 colleagues in more than 70 different countries. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions - supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

#LI-Yale

Bogotá, Bogotá D.C., CO, 110111

Sales, Marketing & Product Management

Travel Required: 11%-30%

Entry level

30-Jun-2024