Advocacy Partnership Manager - H/F

BNP Paribas Paris , TX 75460

Posted 1 month ago

Advocacy partnership manager H/F

Concrtement votre quotidien ?

En tant qu'Adcocacy partnership manager, vous grerez la relation avec l'quipe advocacy en charge de dployer le programme dans leurs entits et sur l'ensemble des segments clients (rle transverse).

Vous fournirez du support et guiderez les quipes du programme advocacy chaque tape du dploiement du Net Promoter System, dont:

  • Le Systme de Mesures NPS:

  • Aider les entits affiner leur stratgie de mesures afin qu'un systme de mesures complet soit mis en place ( tous les niveaux: Benchmark, relationnel, parcours clients & enqutes transactionnelles) ;

  • Inner & Outer Loop Management:

  • Aider les entits dans le dploiement des boucles de rappel chaud, afin d'agir rapidement sur les retours clients pour rsoudre leurs problmatiques oprationnelles d'une part et d'autre part escalader les problmes structurels aux fonctions concernes pour agir leur niveau ;

  • Aider les entits dans l'analyse des verbatim clients, identifier les causes sources de la dtraction et de la promotion pour prioriser leur plan d'action ;

  • Assurer le suivi en interne des plans d'actions

  • L'Engagement de tous les employs dans le programme:

  • Aider les entits dfinir et dployer un programme de gestion du changement ayant pour objectif d'engager tous les employs et tous les niveaux tre impliqus dans le programme ;

  • Aider les entits dans le co-design et le dploiement de la dmarche Advocacy pour les collaborateurs ;

  • Aider les entits dployer un outil de gestion des retours client et d'en faire le meilleur usage en termes d'analyses ;

  • Aider les entits mettre en place une gouvernance adquate permettant d'identifier et prioriser les actions d'amliorations prsents tous les niveaux et faire les suivis et les rapports de performances au niveau du Top management ;

  • Participer l'organisation des vnements Advocacy (Forum, expert meetings, round tables) et partager les bonnes pratiques autour de l'Advocacy/NPS avec tous les membres de la communaut ;

  • Collaborer et se synchroniser autours avec les autres streams de PACE (Customer Journey, data & analytics, innovation...).

L'environnement de travail, c'est important !

Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de mthodes de travail agiles et sommes situ au 21 place du march Saint Honor

  • 75001 PARIS

Nous rejoindre, c'est partager notre volont de vous faire grandir : " GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen "

Et aprs ?

Dans un environnement stimulant et multiculturel, vous aurez l'opportunit de mettre en application diffrentes mthodes et approches de manire oprationnelle: gestion de projet, gestion du changement, Conduite de programmes de transformation, gestion de la communaut, formation et coaching.

Vous serez aussi form sur des mthodologies prouves permettant la conduite une chelle internationale la gestion d'un programme d'exprience client et avoir l'opportunit d'assoir votre expertise et gagner les comptences ncessaires permettant le dploiement de la recommandation client dans nos entits Domestic Markets.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de vritables expriences, d'apprendre, de partager objectifs et rsultats avec ses collgues. Bref, de tracer son propre chemin, diffrent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'ide qu'ils nous aideront concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connatre toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Et la rmunration ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Et vous?

Vous tes diplm d'un Bac +5 minimum en cole de commerce/ingnieur ou quivalent universitaire, vous justifiez de 5 annes d'exprience minimum (stages et alternance compris) en Gestion de projet, Marketing, Qualit, Lean Management.

Vous tes en mesure de travailler en anglais couramment et la maitrise de l'Italien ou l'Allemand est fortement apprci.

Enfin, nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle.

Comptences comportementales :

  • Capacit collaborer / travail d'quipe

  • Etre orient client

  • Impact / Capacit influencer

  • Capacit d'adaptation

Comptences transversales :

  • Capacit grer un projet

  • Capacit d'analyse

  • Capacit comprendre, expliquer et conduire le changement

Comptences techniques :

  • Connaissance des clients du segment Retail Banking

  • Gestion de projet, Gestion du changement

  • Formation/Coaching

  • Capacits de prsentation (Franais/Anglais)

  • Gestion de l'exprience client

  • Knowledge & experience of Lean/ ACE

  • Management de la qualit

Lieu principal : FR-le-de-France-PARISType d'emploi : CDIDomaine d'activit : MARKETING

Postuler

Retour la liste des offres

Job Preview Une question sur un mtier ou une entit BNP Paribas ?

Echangez avec nos Ambassadeurs pour tout savoir de leur quotidien et environnements de travail

Posez votre question

Partager cette page !

  • WhatsApp

Share this page on WhatsApp

  • LinkedIn

Partagez cette page avec votre rseau

  • Facebook

A partager avec vos amis

  • Messenger

Share this page on Messenger

  • Twitter

Tweeter cette page

  • Scoop It

Partagez votre veille d'informations avec Scoopit

  • Weibo

Partagez cette page sur le 1er rseau social chinois

  • Buffer

Pas le temps? Lisez et partagez cette page plus tard avec Buffer

  • Pocket

L'appli pratique pour lire cette page tout moment, mme en offline !

Voir plus de rseaux sociaux

Outils

  • Envoyez cette page par mail

Envoyez cette page par mail

  • Imprimer cette page

Etes vous sr de vouloir imprimer ?

Ces autres offres vous intressent-elles ?

  • CDI

Relationship Manager / Senior Relationship Manager

Hong Kong

  • CDI

Strategic Marketing Analyst H/F

Paris, le-de-France, France

  • CDI

Coach Agile @Scale - h/f

Paris, le-de-France, France

  • CDI

Head of Experience Design H/F

Paris, le-de-France, France

  • CDI

Ux Designer

Paris, le-de-France, France

  • CDI

Wealth Management

  • Relationship Manager

Singapour

Voir plus d'offres Voir la liste des offres correspondantes


icon no score

See how you match
to the job

Find your dream job anywhere
with the LiveCareer app.
Mobile App Icon
Download the
LiveCareer app and find
your dream job anywhere
App Store Icon Google Play Icon
lc_ad

Boost your job search productivity with our
free Chrome Extension!

lc_apply_tool GET EXTENSION

Similar Jobs

Want to see jobs matched to your resume? Upload One Now! Remove
Partnership Manager France

N26

Posted 2 days ago

VIEW JOBS 8/20/2019 12:00:00 AM 2019-11-18T00:00 We are The Mobile Bank. Our vision is to build a bank the world loves to use. Technology and design empower everything we do. N26 is Europe’s first Mobile Bank with a full European banking license. We have 3.5 million customers across 24 markets. Our team of over 1300 employees in 5 locations is concentrated on reinventing the banking experience for the digital generation. Valentin Stalf and Maximilian Tayenthal founded N26 in 2013 and launched the initial product in early 2015. Since January 2015, N26 has been available for Android, iOS, and desktop. N26 has raised more than $670 million from investors including Insight Venture Partners, GIC, Tencent, Allianz X, Peter Thiel’s Valar Ventures, Li Ka-Shing’s Horizons Ventures, Earlybird Venture Capital, Greyhound Capital, Battery Ventures, in addition to members of the Zalando management board, and Redalpine Ventures. Once here you will * --------------------- * Have massive impact: Be responsible for the growth of French customers by leveraging strategic partnerships * Make everyone happy: Establish B2B2C partnerships and close win-win-win deals * Sky is the limit: Scale existing deals to other players and industries - or even countries * Be responsible from A-Z: Turn your ideas into projects and drive them from first approach to implementation and roll-out * Be creative: Support our Partnerships Organisation with innovative ideas and product suggestions to enhance your market * Drive the business: Autonomously negotiate contracts for co-operations with service providers and banks What you will bring along * ---------------------------- * More than 4+ years of B2B2C experience, best in the strategic area of a startup * Strong track record of Sales and Partnerships with broad counterparts * You're a networker by heart - naturally you bring a strong existent B2B network across France * Project management is your strength and you have a string understanding of marketing and B2C activities * You understand the French market and are aware of customer needs * You approach new topics and challenges independently and proactively * Hands-on mentality, stress resilience as well as excellent French and English skills complete your profile * Experience within the FinTech industry, as marketer or consultant are a plus What we offer * ---------------- * High degree of autonomy * Working with international, highly engaged peers * Flat hierarchy and open communication * Getting things done attitude * Keep up to date with our [InsideN26 Magazine](https://medium.com/insiden26) * A stack of the most modern technologies * Exciting challenges * You'll get to grow your market on the ground in Paris * Find a career path. Not just a job. Some of our benefits and rewards can be found on our [careers website](https://next.n26.com/en/careers) Sounds good? Send us your application online, we can't wait to be in touch! N26 Paris TX

Advocacy Partnership Manager - H/F

BNP Paribas